¡Estamos aquí para ayudarle a navegar los servicios que apoyen su bienestar!

mixed race international group of young people gathered outdoors, they holds hands together. friendship concept.

Lo Que Hacemos

WellMind Connection está aquí para facilitar la búsqueda de recursos y proveedores de salud conductual. Hay tres formas de contactar a nuestro equipo; por línea telefónica, correo electrónico o con el botón de ‘solicitar ayuda’. Cuando te comuniques con nosotros, te pediremos tu nombre, fecha de nacimiento y método de contacto preferido. No requerimos información personal de salud, estatus legal o ningún tipo de pago para trabajar contigo.

Cuando llames, acudimos a ti. Ya sea en casa, en la escuela o donde quiera que estés. Platicaremos contigo, te ofreceremos apoyo y te ayudaremos a determinar los siguientes pasos. Somos un equipo de profesionales amigables y dedicados a tu servicio.

AVISO IMPORTANTE: ¡este NO es un servicio de emergencia! Si necesitas ayuda de emergencia, por favor llama al 911 o al 988 paranecesidades urgentes de salud conductual. Nuestro correo electrónico y el botón de ‘solicitar ayuda’ se monitorean de lunes a viernes de 8 a 4:00 p.m. Las solicitudes recibidas por correo electrónico o sitio web serán respondidas dentro de 2 días hábiles.

Llámanos al 303-441-1300. El horario del centro de llamadas es de lunes a viernes, de 12 p.m a 4 p.m. La mejor manera para comunicarte inmediatamente 1:1 con un navegador acerca de tus necesidades es llamándonos durante estas horas de atención telefónic. Durante estos horarios también podemos enviar apoyo en persona si lo necesitas.

Envíanos un correo electrónico a wellmind@bouldercounty.gov. O ‘Solicitar ayuda’ a continuación. Los correos electrónicos serán respondidos dentro de 2 días hábiles. Si es una emergencia, no te comuniques con nosotros por correo electrónico o sitio web; por favor llama al 911 o al 988 si es una necesidad urgente de salud conductual.

Grandparents Senior Couple Hugging Young Boy At Picnic

A Quién Atendemos

WellMind Connection ofrece asistencia a cualquier persona en el condado de Boulder que esté buscando servicios de bienestar integral, salud mental o tratamiento para uso de sustancias. Cuando nos contactas, los miembros de nuestro equipo aprenden acerca de ti y tus necesidades. Encontraremos la mejor opción para los recursos que buscas y te conectaremos con ellos. Nuestros servicios son gratuitos y están disponibles para todos los residentes del condado de Boulder.

Quiénes Somos

Somos un equipo de expertos en recursos locales y proveedores de servicios de salud conductual. Estamos aquí para conectarte con el cuidado que necesitas. Nos dedicamos a trabajar con los miembros de la comunidad en la manera que mejor se adapte a tu idioma, cultura u otras necesidades y preferencias. Conoce más acerca de nuestro equipo aquí.

Miembros del Equipo en Persona

Nuestra Visión

Reconocemos lo complejo que puede ser el sistema local de recursos. WellMind Connection facilita la conexión con los servicios que necesitas para apoyar tu bienestar mental y general. Estamos aquí para ser tu aliado y eliminar las barreras que te impiden obtener los servicios adecuados en el momento adecuado. Nuestra visión es una comunidad donde el bienestar sea alcanzable para todos.

Nuestra Misión

Conectarte con servicios de salud conductual y bienestar general puede ser confuso. Queremos que el proceso sea fácil, directo y que genere confianza en ti. Nuestro sistema de salud conductual atiende de maneras distintas a diferentes miembros de la comunidad. Esto impacta principalmente a las comunidades de bajos ingresos, rurales, LGBTQ+ y BIPOC, y genera desconfianza en torno al cuidado de la salud conductual o el tratamiento por el uso de sustancias. Las barreras que experimenta cada persona son únicas; por lo cual, nosotros nos comprometemos a conocer tu historia única para satisfacer tus necesidades únicas.

Road that leads to Long's Peak on a Fall Morning's Sunrise

Nuestra Historia

Los miembros de nuestra comunidad han pedido una forma menos complicada de encontrar servicios de salud conductual. Varios informes comunitarios detallaron las barreras que enfrentan muchas personas al intentar contactarse con estos recursos. En el 2019, el condado de Boulder comenzó a trabajar con socios comunitarios para crear un método sencillo en el que las personas puedan encontrar el apoyo que necesitan para su bienestar mental y general. WellMind Connection proporciona un lugar único en donde todos los miembros de la comunidad se pueden conectar con los servicios que necesitan.

WellMind Connection comenzó a brindar servicios de navegación en abril de 2023, apoyando al personal del condado de Boulder a encontrar recursos de salud mental para sus clientes.

En noviembre de 2023, WellMind Connection comenzó a ofrecer sus servicios al público. En los primeros tres meses, el equipo de WellMind trabajó con 140 personas. Los miembros del equipo de WellMind ayudaron a conectar a estas personas con 300 servicios diferentes de salud conductual.

Nuestro Enfoque

Puede comunicarse con WellMind Connection por correo electrónico, teléfono y sitio web. Si tu o un ser querido necesitan recursos de salud mental o recursos en general, queremos ayudarte. Diseñamos nuestro servicio en torno a usted; centrándose en el tipo de atención o recursos que se agregarán a lo que desea. Estamos aquí para conectarlo con servicios que se adapten a sus necesidades a nivel cultural, físico y emocional. Puedes trabajar con nuestro equipo de forma gratuita, en inglés o en español (apoyo con otros idiomas a base de solicitud).

Nuestra comunidad también expresó el deseo de una mayor respuesta a las necesidades inmediatas de salud conductual; Uno que no implique la participación de la policía. WellMind está asociado con miembros del equipo de crisis que brindan más apoyo en el momento. Este equipo móvil de crisis lo apoya cuando enfrenta una crisis de salud mental, una situación emocional difícil o cuando necesita un poco de apoyo adicional. Estamos aquí para ayudarte a superar momentos difíciles y a determinar juntos los siguientes pasos.

Salud Conductual en el Condado de Boulder.

En el 2020, el condado de Boulder y sus socios locales exploraron los retos en nuestro sistema de salud conductual. Queríamos entender por qué algunos servicios son insuficientes o difíciles de acceder. En dos años, se entrevistaron a más de 700 miembros de la comunidad yagencias de servicios. En el 2022, el equipo de liderazgo del condado publicó un informe que resume estos hallazgos. Este informe, titulado ‘Mapa de Salud Conductual’, definió las maneras en las que podemos mejorar el acceso a los servicios de salud mental en el condado de Boulder.

La pandemia complico aun mas para los miembros de la comunidad la capacidad de recibir cuidados de salud conductual y general en el condado de Boulder. Estos nuevos desafíos afectaron principalmente a nuestras comunidades BIPOC, rurales y de bajos ingresos. Para reparar este daño a la comunidad, el condado utilizó fondos de la Ley del Plan de Rescate Estadounidense (ARPA) el cual permitió abrir más programas de salud conductual. WellMind Connection y nuestro equipo de Crisis, Asistencia y Tratamiento (CAT) son dos de estos programas. Trabajamos como un solo equipo para ayudarte a conectar con servicios para tu bienestar y para brindarte apoyo en persona cuando más lo necesites.

Historias de Éxito

Tuve la oportunidad de ayudar a un cliente que llamó solicitando servicios de salud conductual para sus dos hijos, uno adolescente y el otro adulto. Se sentía un poco abrumado por la situación y no sabía cómo pedir un terapeuta ni cómo empezar a buscar recursos. Hice más preguntas y recopilé detalles, lo que hizo que el cliente se sintiera más seguro al compartir la ayuda que estaba buscando. Inmediatamente me comuniqué con una organización que tenía espacio disponible para atender a los pacientes de inmediato con un terapeuta bilingüe en Boulder. La organización llamó directamente al cliente y ahora están trabajando juntos para concertar citas futuras. Además, pude enviarle un correo electrónico con una lista de otras opciones para psiquiatras y terapeutas de salud conductual. El cliente también solicitó asistencia con Medicaid para uno de sus hijos, así que creé una referencia y alguien lo llamó para ayudar con la solicitud. Volví a llamar al cliente y estaba muy agradecido por los recursos y emocionado de comenzar un tratamiento de salud conductual para sus dos hijos.

Recibí una referencia para una madre de habla hispana, que ha estado luchando por encontrar el apoyo que necesita para su hijo. Su hijo, en edad de asistir a la escuela primaria, ha tenido dificultades con la regulación emocional, lo que le dificulta tener un buen desempeño en la escuela. La madre estaba abrumada porque ha tenido problemas para encontrar un terapeuta que hable español y que trabaje con ese grupo de edad. Después de obtener más información y aprovechar los éxitos pasados, ambos elaboramos un buen plan para seguir adelante. La apoyé llamando a varios terapeutas que satisfarían las necesidades del cliente, incluido alguien que habla español y tiene su seguro. A través de su defensa, comunicación y nuestro trabajo juntos, la cliente y yo pudimos encontrar una buena opción para su hijo, al mismo tiempo que brindamos apoyo adicional (es decir, apoyo emocional y una lista de preguntas para hacerle al terapeuta durante una consulta). Durante esta experiencia, el cliente mencionó sentirse apoyado y escuchado.

Wellmind Connection trabajó con una familia joven que fue referida por el equipo de CoResponders. Estaban alojados en un hotel y sólo tenían una semana para encontrar una nueva vivienda antes de que se venciera su estadia en el hotel. Habían sido desalojados de su casa recientemente y tuvieron que buscar un nuevo lugar para vivir. Tenían un niño de 5 años, otro de 1 año y esperaban un tercer bebé en un mes. El navegador los ayudó a buscar alquileres asequibles en su zona, además de proporcionales información sobre WIC, SNAP y LEAP para reducir sus gastos mensuales. Lograron conseguir una vivienda y aplicar a estos programas antes de la llegada de su nuevo hijo.

Una madre inmigrante soltera que ha tenido problemas para trabajar y necesita apoyo con su renta, se comunicó con el equipo de Wellmind para obtener más información sobre qué tipo de apoyo está disponible. Esta persona ha intentado llamar a diferentes recursos en el área y no ha recibido respuesta de nadie. Ella se pudo conectar con un navegador bilingüe y, juntos, trabajamos para entender mejor la situación sobre las diferentes opciones que están disponibles en la comunidad. Con mi experiencia personal y profesional, y relaciones que he cultivado con otras organizaciones en el condado, pude conectar a esta persona con un abogado de inmigrantes, un asesor de vivienda en SPAN y EFAA para obtener asistencia financiera, que la apoyaría para reparar su auto, lo que también afectó la movilidad para trabajar. Recibió asistencia de alquiler, mientras arreglaba su auto y también pudo conectarse con un trabajador en SPAN que puede ayudar a largo plazo.

Como navegador de WellMind Connection, tuve el privilegio de ayudar a una nueva familia monolingüe e indocumentada a navegar las complejidades del acceso a recursos. He estado caminando mano a mano con ellos para guiandolos a través de los procesos de solicitud, brindandoles información sobre los autobuses para llegar a sus citas e incluso les he enviado fotografías del edificio al que tienen que ir. Hemos creado un vínculo muy especial; esta familia me llama cada vez que van a un edificio gubernamental y cuelgan cuando alguien más los ayuda. Ser testigo de su confianza, coraje y valentía reafirma mi creencia en el poder del apoyo y la compasión comunitaria.

Testimonios

“Aprecié mucho la calidez con la que me trataron. Me hicieron sentir cómoda y mostraron mucha empatía. Muchas gracias.»

— Maria S. Lafayette, CO